一汽大众ID.4 CROZZ车机系统一直未升级

投诉编号：【1586924】 投诉时间：2026-01-26 15:57 投诉品牌：一汽-大众投诉车系：ID.4 CROZZ 投诉车型：2021款长续航PRO 两驱版

买车的时候，销售说有OTA功能，很快就会推送，买了三年多了，一直没有推送过，打了400，说后台查询有我的信息，可能是我的使用环境问题，简直可笑。既然宣传和销售都有承诺有OTA，那请一汽兑现承诺，通过OTA修复汽车本身的软件问题，优化驾乘体验。如果不兑现，涉嫌欺诈销售，将通过法律途径维权，退一赔三！

一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。