一汽大众ID.4 CROZZ长期未进行OTA升级

我的车辆于2024年10月19日在4S店升级到2949版本，2024年11月27日汽车音响出现间断破音，给4S店工作人员反馈得到回复为平刷系统，但平刷后使用不定期还有间断破音情况，给4S店工作人员反馈得到回复为车机导航与手机CARPLAY可能存在干涉，后4S店未做处理。近期与一汽大众手机APP在线客服沟通OTA升级事宜，得到回复为耐心等待，但本次OTA升级从2024年11月4日开始推送，截至目前2026年1月20日，我的车机端从未收到任何升级提示，故投诉400，但得到回复还是耐心等待。哪个车辆厂家OTA升级推送能等1年之久，况且OTA本身就是消除可能存在的软件BUG，提升使用体验。诉求：要求厂家解决OTA升级问题并给具体升级时间。