东风日产逍客OTA升级导致出现新问题

本人系东风日产逍客车主，现实名举报日产汽车及其4S店涉嫌利用OTA升级制造故障，并借此向消费者转嫁维修成本、侵害消费者权益。2025年12月4日，车辆在行驶中收到厂家OTA升级推送，本人未主动操作。次日车机即出现频繁重启，导致导航、蓝牙、娱乐系统、行车记录仪及360全景影像全部失效，车辆无法正常使用。该故障直接由厂家推送的OTA升级引发，属明显的技术缺陷。本人向东风日产客服反馈后，被要求自行前往4S店检测。维修人员检测后竟称需自费更换导航并承担全部费用，遭本人严正拒绝。此后，4S店及厂家客服相互推诿，以“审批未通过”、“车辆过保”、“未在指定店保养”等理由拒不负责，企图将本应由厂家承担的系统缺陷责任转嫁消费者。维修期间，4S店人员还造成车辆自动升窗功能异常，暴露出其服务不专业。东风日产通过OTA升级导致车辆功能严重受损，后又借机要求消费者付费维修，此举涉嫌故意制造故障并实施变相收费，严重违反《消费者权益保护法》，侵害消费者财产安全与公平交易权。恳请监管部门介入调查，责令东风日产立即免费修复车辆系统，并对利用OTA技术损害消费者权益的行为依法予以查处，维护市场公平与消费者合法权益。