东风日产逍客无法启动 继电器故障

本人于2025年7月购买一辆东风日产新逍客。该车在仅行驶约900公里时，于2026年1月21日至22日的不到24小时内，连续三次发生完全相同的严重故障：车辆无法启动、方向盘电子助力锁死无法转动、刹车踏板异常沉重踩不下去。车辆在公共区域完全瘫痪，每次需等待30-40分钟才可能恢复。经4S店检测，承认是车辆自身“产品质量问题（继电器损坏）”。但就解决方案，该店：1.推诿责任，说法矛盾：该店先是声称此为“车型通病”，后改口为“个例”，但又透露其内部文件记录显示其他4S店发生过同类问题。在本人追问下，其最终仅承认“这是质量问题”。将导致“转向/制动失效”的全车电路瘫痪故障，荒谬地解释为“相当于打不着火”、“只是启动问题”。2.公然曲解法律，声称国家三包规定的“转向/制动失效”必须发生在行驶过程中，车辆未启动则不算，以此为由拒绝履行退换车义务。3.漠视消费者人身安全权：在沟通过程中，对方多次要求我方“不要扯安全话题”、“产品问题无法保证”（以上均有录音为证），此言论公然违背《消费者权益保护法》中经营者应保障消费者人身、财产安全的基本义务，性质恶劣。《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十条：家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效的，消费者可以选择更换或退货。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。该故障在极短里程内高频次发生，已证明是根本性、稳定性质量缺陷，而非偶发故障。4S店的态度表明，其完全无视《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的立法本意，涉嫌欺诈误导消费者。诉求：1.要求东风日产厂家立即介入，责令该4S店严格遵守国家三包规定。2.要求厂家依据三包规定第二十条，对存在严重安全性能故障的车辆予以退车或换车处理。3.要求厂家对该4S店误导消费者、曲解法律、漠视安全的行为进行调查并严肃处理。