去年年初,我发现车辆行驶至80码以上时,刹车出现严重抖动现象。保养期间,我将该问题反馈给维修门店,门店确认故障存在,并录制了刹车盘跳动值的测量视频,随后将视频上传至厂家。但厂家在车辆质保期内,不同意更换故障零件,仅要求维修门店对刹车盘进行光盘处理,即用车床将刹车盘内外侧车削掉一部分。出于行车安全考虑,我未同意该处理方式,因此车辆至今未得到维修。我对维修门店积极处理故障、测量相关数据并上报厂家的服务表示感谢,但对于日产厂家针对刹车盘这类安全部件的质保处理方式无法理解。目前车辆即将过保,希望厂家能给出正确的处理方案,彻底解决刹车抖动的安全隐患。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
