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东风日产轩逸事故维修维修记录造假

投诉编号:【1586071】 投诉时间:2026-01-25 11:14 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2024款 经典 1.6XE CVT 舒适版

投诉东风日产某4S店售后:2025年2月,车辆出险后在该4S店维修,原本只是几个简单换件,结果商业险维修后,厂家APP记录里竟被添加了精洗保养项目,且未告知本人。报保险修车却变成了洗车,实际上根本没洗,而且该店根本没有洗车的地方。此经销商涉嫌骗保并已收费。维修前,车辆被该店定损两次,保险理赔项目和维修记录金额都对不上,售后记录造假、凭空捏造。厂家记录的精洗项目被误认定为水泡车,对我车辆残值影响极大。我的保险是用于修车,而非保养洗车。该店反映出日产售后监管混乱、考核不规范、售后服务差。现要求该4S店要么删除精洗记录,要么对我车辆残值受损作出赔偿,并要求厂家对该经销商售后考核严谨化,加强监管。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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