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东风日产轩逸副驾座椅缝线爆线 要求处理

投诉编号:【1584813】 投诉时间:2026-01-22 21:23 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2026款 1.6L CVT悦享版

本人于2025年9月26日购买14代日产全新轩逸悦享版,该车辆在正常行驶中,相继出现严重影响驾乘品质与使用感受的问题,且售后未能有效解决:问题一(行驶系统):车辆在正常行驶过程中出现“卡吱”异响,来源疑似右后座侧后备箱附近部位,10月24日已在日产app预约申请回销售门店售后服务区检查处理,当时公里数2208km;第二次出现异响时间为12月15日,新增雨刮器异响,未对雨刮器进行更换,当时行驶公里数4880km,后续仍有微小异响。问题二:副驾驶座椅爆线问题,2026年1月13日已致电厂家客服反馈,本人提出更换其他销售门店自行前往检查,该售后工作人员现场检查后给出结论:该质量问题是装配操作员工艺水平缺陷不足所造成,认为影响不大,拒绝提供免费更换服务;厂家客服回电回访时,本人不同意以上方案,坚持保留更换意见。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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