华晨宝马X3车辆ID7功能与宣传不符

投诉编号：【1580373】 投诉时间：2026-01-15 18:22 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive28i M运动套装

当时买车的时候并没有说是阉割版本的车机系统，最近通过网络了解到自己购买的车型属于阉割版本的车机，许多厂家宣传的功能并不能正常使用，比如远程升级，语音控制空调冷暖，语音控制车窗玻璃升降等等循迹倒车，均无法使用。且当时购买此车的4s店已经关店，无法正常维权。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！