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华晨宝马X3销售退网 承诺权益未能兑现

投诉编号:【1577214】 投诉时间:2026-01-12 10:31 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive28i M运动套装

本人于2020年1月份在重庆购买一辆汽车,签订的购车合同赠送1次机油滤芯保养(不含工时费)暂未使用,后在该公司续保车险赠送的1次机油滤芯保养(含工时费)、天窗排水槽疏通1次、油路清洗1次、四轮定位1次、单面喷漆2次、节气门清洗1次均未使用,当时工作人员称项目到期后可以办理延期,我也多次提醒过相关人员项目延期事宜;另外厂家赠送的代金券还剩3273元未使用。2025年12月,重庆汽车销售服务有限公司联系我,称已退网闭店,车主在未使用的项目将移交到另一个4S店让车主使用,但是关于我的项目只接收到两个:单面喷漆1次、节气门清洗1次。我的诉求为:因本人购车的4S店已闭店,请宝马中国承担履行相应后续服务,让其他宝马经销售后商兑现与本人的相关协议及承诺,具体为将以上未使用的维修保养项目及代金券3273元移交至其他售后店让本人继续使用,或者折算成现金赔偿给本人。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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