

车子本次更换刹车片时,发现两个大灯光圈发黄。沟通后,经销商反馈因已过质保期,故需消费者承担费用。对此,消费者无法核实是否为质保期出现问题而未告知(本次车辆检测报告依旧显示车灯正常,从而无法断定质保期内的车辆检测报告的真实性);另外,即使是刚出质保期,就两个大灯同步出现问题,应属严重质量问题,也不会单车所特有,应核查批量车辆并更换解决和不应由消费者承担费用。已知大量车主类似车辆出现类似问题。至今不给予反馈也不给予解决。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
