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华晨宝马X3车机变相收费 阉割版ID7系统

投诉编号:【1578033】 投诉时间:2026-01-12 20:55 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive28i M运动套装

本人2020年12月购买2021款X3,车机系统为阉割版的id7。该互联驾驶功能免费使用三年,三年后需付费使用。但因为该车机为阉割版功能,基本都用不到,只有互联音乐功能算实用,可以使用车机听歌。接下来我都是单独续费了互联音乐功能,价格差不多198元一年。但2025年12月开始,互联音乐单独续费功能下线,我若需要使用车机听歌,需要购买完整的互联驾驶组合,价格为888元一年。我投诉两个点:一是单独的互联音乐功能购买下线为什么没有告知消费者而私自偷偷下线。二是本来车机就是阉割版的功能,除了远程控制车辆解锁闭锁,鸣笛,还有打开通风以外,只剩下互联音乐这个唯一实用的功能,为什么我只能花888元一年来满足用车机听歌的需求,其他不是阉割版的车机或者更新的车机系统,续费价格优惠不少不说,据说近几年有的互联驾驶更是直接免费了,功能还比我这个多的多,是觉得我们老车主就是韭菜冤大头吗。我要求宝马相关部门给予解释,是不是你们无所谓我们老车主的体验。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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