







1.事故维修与首次换灯 2025年9月30日,发生交通事故,车辆右侧原厂大灯被撞裂。我随即前往宝马4S店进行维修,并更换了右侧大灯总成。同年10月14日,我到店提车。提车后2日内,我发现新换的大灯存在两项明显质量问题:一是转向灯亮度与左侧原车大灯差异显著,明显偏暗;二是大灯灯罩合模线位置存在密集气泡缺陷,属于注塑工艺导致的出厂质量问题。 2.二次换灯仍现同类缺陷 针对首次换灯的质量问题,我立即与4S店沟通反馈。4S店于2025年11月4日为我更换了第二个右侧大灯总成(该大灯生产日期为2024年8月22日,同样为宝马原厂配件)。但提车后2日内,我再次发现新换大灯的同一合模线位置,存在与第一次完全相同的密集气泡缺陷。两次更换的高价原厂大灯均出现同类质量问题,足以证明该批次配件存在普遍性出厂工艺缺陷,质量管控严重缺失。 3.多次沟通无果 针对上述两次换灯均存在的质量缺陷,我多次主动与宝马厂家400客服及4S店友好沟通协商,明确说明了大灯的缺陷情况。但宝马400客服单方面认定“不存在质量问题”,4S店则以此为由,明确拒绝为我更换无质量缺陷的合格大灯总成,严重侵害了我的合法权益。
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