上汽大众朗逸销售服务态度差要求厂家处理

在看车期间，销售人员在遇到问题时没有及时沟通解决，用语不文明，服务态度极差，不符合销售行业规范，也不具备销售人员应有的职业素养。此人还擅自充当经理、法律顾问、策划等多个角色，实际上只是一名普通销售。我要求其道歉，但对方拖延至今仍未执行。