

2025年12月20日,我在郑州以全款(9.15万元)购买了一台朗逸500万星空版车辆,并在店内交纳了汽车车款和商业险费用。当天,销售顾问仅交付了一把车钥匙,同时告知我汽车合格证与备用钥匙将于下周一(2025年12月22日)邮寄至我家(河南省周口市),还解释称该4S店刚开业没几天。然而,直至周三,汽车合格证及备用钥匙仍未寄出,导致车辆目前无法上牌。我的诉求是厂家尽快交付车辆合格证。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
