25年11月底在惠州雷克萨斯购买新车，在与4s店谈及购车优惠时，客户经理与其领导承诺，会在交易完成后返还10000元（通过转账形式）给回车主，达成优惠。本人购车1周左右，我向客户经理提供了银行卡信息，等待其转账返还10000元。但在12月21日时，客户经理致电，说如果要转账给我，需要4s店先过户一部二手车到我名下，再转账给我，完成后再将此二手车过户回4s店，并说这个政策只有本月有效，下个月就没有该政策了。首先这个情况4s店事先并未和我有任何说明，在购车前和购车后一周多的这段时间里，都没有跟我声明过这个前提情况，一直以来只说直接转账。其次，作为消费者，莫名其妙被过户一部二手车（本人也没有收到任何该二手车的信息），这种行为是存在极高风险的，4s店为了完成交易额，不仅在购买时涉嫌隐瞒事实和诱导欺骗消费者，并且在我提出拒绝后态度恶劣，不直接回复我的问题，只说了一句所有客户都这么操作，至此不再回复我的信息，态度极其过分。所以特投诉该行为，投诉惠州雷克萨斯涉嫌隐瞒和欺骗消费者，且态度恶劣，望严肃处理！
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。
