

我是2025年10月8号把车放在4S店维修,2025年10月12号下午5至6点拿回车,当时没有仔细看开车车就回家了,第二我一上车发现中控台右侧有3处黑色的痕迹,我以为是漆滴到上面了,后面我跟4S工作人员沟通叫我第二天4S店看看,工作人员说这是被腐蚀了,他有手指一刮还能刮一些胶下来,开始工作人员说给我修复,或者放一张皮,但不是原厂的效果可能不太一样,我当时就拒绝了,要求是原厂的。因协商不能一致,工作人员就直接否定是他们认为的,当时我要求调取监控查看,他说修理的地方没有监控,这不是欺骗消费者。要求雷克萨斯官方重视这个问题,给我一个满意的结果。
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合技术判断与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
