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雷克萨斯NX购车支付定金经销商未退还

投诉编号:【1478423】 投诉时间:2025-08-11 17:57 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯NX 投诉车型:2024款 350h 前驱 创悦版

本人于2025年8月2日前往深圳选购车辆,该店销售热情接待并沟通NX350h创悦版车型。在沟通过程中,经销售反复介绍及诱导,本人签订了汽车预订单,并支付了1万元定金。但该预订单上中未明确标注所购车辆的发动机号,车架号,车辆年款等详细参数。作为消费者,这些情况不了解,而销售人员也没有说明。现在严重怀疑该店销售有欺诈行为,在没有现车的情况下,诱导我先交定金1万元,强买强卖!2025年8月3日上午到4S店里与该销售员协商退款,销售员以没有权限退款,公司不同意退款等敷衍态度及理由还带有威胁成分不予理睬。希望雷克萨斯厂家可以介入,了解情况,让4S店把定金退还。

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。

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