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雷克萨斯NX经销商不退订金要求处理

投诉编号:【1539344】 投诉时间:2025-11-15 18:21 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯NX 投诉车型:2025款 200 FUN

10月2日,我在销售的诱导消费下进行了购车操作(依据如下:其一,两次试驾的车型均为NX200,销售以“ES200别人正在试驾”为由进行推脱;其二,当天我明确表示只看不买,该销售却自己开车送我们回家拿身份证和银行卡,声称是要抢券,最终我付款20000元)。在冲动之下,我下单了雷克萨斯NX200。当晚,我就觉得还是应该购买ES200。10月3日,我去店里沟通退款事宜,但无果,直至现在,对方仍不肯退还我24000元订金。

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。

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