该车于2024年7月购入并登记,同年11月发现空调泵贯穿螺丝裸露部分已全部生锈,经肉眼观察判断生锈情况已持续较长时间。4S店在肉眼检查后表示此问题不属于质量问题。此事拖延一年未能解决。诉求为:新车出现如此严重锈蚀,应归因于空调泵材质或防腐工艺存在缺陷,属于质量问题,故要求厂家赔偿空调泵。备注:相关照片拍摄于2024年11月。
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合技术判断与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。