小鹏P7座椅严重开裂褶皱 售后称非质量问题

本人于2025年4月18日因座椅后背开裂问题去小鹏汽车销售服务中心申请质保服务，结果4S店的售后给出了一个让人无法接受的解释， 说座椅开裂并非产品质量问题，属于正常磨损！本人不认可这样的说法，因为座椅都是正常使用的情况下发生了破损，并非刻意破坏，于是打小鹏400电话进行投诉，结果400和4S店回复如出一辙。座椅磨损是车主的责任这合理吗？座椅不就是让人来使用的吗？请问判定为正常磨损的标准是什么？质保期内出现破损难道就不是座椅质量差导致的吗？偌大的品牌一口咬定“磨损非质量问题，正常现象”不予质保，但没有一个工作人员能说明判定正常磨损的标准到底是什么？回复敷衍且不负责，由我说了算的处理方式，大店欺客不予理睬！本人实属忍无可忍，故向各大平台进行反馈，诉求如下：1、在质保期间内产生了这样的质量问题，应该给予质保，更换座椅后背。2、如果不能质保，请书面说明详细原因，出具鉴定报告，并盖公章公示以上是我们作为消费者、老百姓最基本的诉求，希望有关部门能够给予帮助解决。