上汽大众帕萨特经销商私自核销抵用券

投诉编号：【1562459】 投诉时间：2025-12-20 14:51 投诉品牌：上汽大众投诉车系：帕萨特投诉车型：2024款 380TSI 星空龙耀版

本人与父亲于2024年11月11日在北京4S店以分期方式购买了一辆帕萨特2024款星空龙耀版车型，并于12月10日当天付清首付、保险等所有费用。当日下午5点左右，销售称要帮我在APP上操作核销一张券。直到今日，我从网络上了解到，APP相关操作通常应在提车当天完成注册后进行。我立刻询问该销售，对方却仍在狡辩，声称这些券的优惠已包含在最终售价里。上汽就是这样对待消费者的吗？竟随意核销客户的优惠券！

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。