上汽大众帕萨特销售乱收费私自核销代金券

投诉编号：【1561813】 投诉时间：2025-12-19 13:00 投诉品牌：上汽大众投诉车系：帕萨特投诉车型：2026款 Pro 380TSI 星空龙耀版

1、在店购买家用车之前商议价格时并未告知有服务费这一项目，付完款之后要我签署一份包含￥2000咨询服务费的衍生合同，于商议价格时推荐我购买￥2000.5次的保养套餐。2、在未提前告知的情况下，私自核销厂家赠送给车主的保养券，就相当于要我花2000块钱买厂家送给我的权益。

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。