这家4S店的定损员工作态度极不认真,该发现的问题根本发现不了;修理工也敷衍了事,查不出车辆具体哪里损坏导致无法使用。在车辆尚未完全修好的情况下,竟还要求客户自行查明原因。而且,他们本该使用正规辅助配件,却擅自用玻璃胶进行粘贴。在东北寒冷的天气里,员工还将客户的钥匙放在车外,致使钥匙无法正常使用。这些员工的工作态度实在太差劲了,真不如另谋出路。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。