上汽大众帕萨特销售私自核销现金抵用券

上汽大众APP上有“两千元抵扣券”和“三年无忧保养”二选一的优惠活动。在购车时，4S店并未具体告知我这一活动内容。购车一段时间后，我偶然发现APP上有这两项优惠，便向4S店询问，当时他们称这两项优惠已经扣在前期给我的购车优惠里面了。今天，我看到网上有很多人说存在私自核销抵扣券的情况，这才发现自己也遇到了类似问题——我的两千元抵扣券已经被核销，而4S店事先并未具体告知我。在和4S店协商的过程中，他们的说法前后不一。第一次，他们说购车时的优惠里已经扣除了这两千元抵扣券对应的金额；第二次，又说消费券都是默认使用的，而我本人并不知情。而且，这项优惠和三年无忧保养并没有在购车合同里明确写明作为现金抵扣项。购车交谈时，4S店也没有告知我抵扣券的用途是抵扣在购车优惠里的。购完车后，我下载上汽大众APP以及操作核销消费券的整个过程，都是由销售代为操作的。4S店声称，是在已经告知我且我同意的情况下才这么做的，可对此我并不知情，也不知道这两千元抵扣券和三年无忧保养在这之前究竟是何情况。要求处理。