雪铁龙凡尔赛C5X APP商城购买的商品使用过

在东风雪铁龙官方APP商城里购买方向盘把套，收到货后，发现包装胶带是打开的状态，方向盘把套也已经泛黄。我联系客服，客服反馈经销商会主动联系我，但后来并没有人联系。于是，我再次致电官方客服热线反馈问题，客服记录了相关情况。后续，官方客服热线致电我记录了退货地址，让我退回方向盘把套，除此之外没有其他处理措施。要求处理。