销售以需要登录上汽大众APP完善车主信息的名义要了验证码并登陆APP,把里面的1618元购车券和2000元现金抵扣券核销使用了。在购车过程中从未提及APP中的优惠券,存在欺骗消费者的情况,需要退回这部分购车费用。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。