




我于2023年1月购买了一辆大众途岳豪华版轿车,到2025年4月,四条轮胎均出现了不同程度的严重开裂情况。虽然照片上可能看得不太明显,但实物上四条轮胎均有开裂。4月时,轮胎行驶里程还不到两万公里,就已经出现开裂。随后,我前往售后服务中心进行索赔,但售后却告知我这是正常现象,对我进行推诿扯皮。当时我难以相信,行驶不到两万公里的轮胎会出现这种情况。在车友群里,我发现很多同款车型的车友都遇到了类似问题,这显然不是一条正常轮胎该有的表现。我平时都将车辆停放在车库里,并未去过高腐蚀性或高盐碱地带,因此我认为轮胎开裂是产品质量问题,要求索赔并更换四条新轮胎。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
