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上汽荣威科莱威CLEVER挂P挡后锁死 无法换挡

投诉编号:【1550030】 投诉时间:2025-12-01 23:08 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:科莱威CLEVER 投诉车型:2022款 311km 元气啵啵版

仅行驶4万公里,就出现挂P挡锁死不能换挡的问题。去4S店售后被告知,此问题是科莱威这款车型的通病,要换总成,由于过保3个月,自费预计2000多元。在网上搜索到大量科莱威车主反映挂P挡锁死的故障,既然厂家已经知道是设计问题,是通病。4S店为什么不在质保期内主动联系车主进行问题零件的更换?4S店明知车主质保期内未检测、更换该零件,为什么不按规定进行提示?大量车主出现同类问题,属于设计问题质量问题,需要对该车型进行召回进行检测,厂家是否履行责任?非正常磨损或人为原因导致的问题,而是因设计或质量问题导致的故障,即使超出质保期,消费者也有权要求赔偿。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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