宝马4s店2025年10月初，开始清理车辆和设备准备跑路，毫无征兆让员工签署离职手续，4s店员工发现端倪，暂扣一些车辆保养配件，抵扣待遇。宝马集团对经销商这种毫无底线的行为，没有进行有效监管干预，造成消费者权益受到侵害。通过抖音才知道相关情况，期间未收到官方任何通知，直到去了4S店才发现人去楼空。消费者相关权益如何保障？
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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