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华晨宝马X3正常行驶方向盘转向卡滞

投诉编号:【1547261】 投诉时间:2025-11-27 13:36 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive30i 领先型 M运动套装

行驶15分钟以上轻微修正方向盘会有左右卡顿,具体的症状是车辆在保持一段时间直线行驶后(方向盘保持不动),或左或右轻微调整方向盘时,会小幅度卡顿,就像有挡位一样,左右都有一个卡滞点,无法顺畅地修正方向,反馈到手感有段落感但是没有异响,中间有一个20度左右的虚位,力小了转不动,力大了会转向过度且在左右两个点会有卡顿,现象就是高速小幅调整方向会晃动,严重影响行车安全,特别是高速行驶。网上有许多案例,都是装配JTEKT批次转向管柱频发属于通病,但是22年改款后X3几乎没有看到有这种情况出现,严重怀疑是产品质量问题。4s店给出的回复是超出质保期维修需要自费,由于在保内也多次联系本地4s店反映方向转向问题,但当时偶发现象并没有检查出问题,出保后问题逐渐严重,网上有人善意索赔成功,请求厂家处理更换转向管柱,谢谢。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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