华晨宝马X3后视镜无法展开 后视镜异响

本车辆一直按要求到4S店正常保养。购车大概一年后，发现右后视镜折叠后无法正常展开，行驶中往右观察车后情况时，常常因后视镜未展开而视线受阻，存在极大交通安全隐患，多次被惊出一身冷汗。2025年7月左右，每次锁车时右后视镜出现异响，观察发现是折叠超过限位导致摩擦，同时后视镜漆面也被摩擦损坏。2025年11月5日，车辆到4S店正常保养，我顺便向店方反馈了后视镜折叠异响、漆面损坏、无法正常展开等问题。4S店工作人员称这好像是通病，需反馈给厂家后再更换原厂配件。之后，我多次往返与4S店交涉沟通，4S店最终确定免费更换“原厂”右后视镜总成，让我等货到后通知去更换。11月19日，在该4S店更换了所谓的“原厂”右后视镜总成，可更换后的后视镜总成漆面颜色（深蓝）与原车（黑色）明显不一致，且新更换的后视镜总成能晃动、不牢固。我因此向4S店提出质疑，怀疑更换的是非原厂件或非标不合格产品，要求解决此问题，并提供了相关照片及视频证明色差和不牢固的情况，4S店也派工作人员取证（拍照片和视频）。4S店工作人员承认存在色差和不牢固的事实，但给出的解释不符合常理，我不认可。截至11月26日，协商仍无果，色差和不牢固问题仍未解决。4S店回复称原厂配件没有问题，但对色差和不牢固现象没有明确合理的说法。期间我多次往返4S店，耗费大量时间和人力成本，心力交瘁，深感普通老百姓维权太难。望相关部门为消费者发声，主持公道！诉求：更换的后视镜总成要与原车后视镜总成一致。补充：本车辆是在北京宝马5S店购车，购车时赠送4次原厂5W - 30机油机滤的保养（含工时费）。之后该店倒闭，保养权益转到另一家店，这家店又倒闭，再转到当前这家4S店。期间抵消了赠送的2次保养，但4S店收取了225元工时费，完全违背了购车时的合同承诺，消费者权益未得到应有的保护。诉求返还相关费用！