华晨宝马X3不升级系统不予质保更换水泵

2023年12月3日，车主自费更换了水泵，现发现又出现渗漏的情况，于2025年11月23日向4S店申请索赔，4S店告知，厂家规定，必须更新车辆程序才能同意索赔，（也就是改写车辆水温管理程序，把水温降到95℃左右）否则不予理赔。客户诉求：只需要更换水泵，不需要改变程序。400电话回复过，无法达成一致，故投诉厂家强制客户升级程序，不尊重客户意愿。投诉理由：我索赔的是硬件（水泵），我的软件没有问题，不需要改变。厂家推出的免费更新软件（降水温）就是为了回应广大客户反映漏防冻液的投诉，为了立人设而不得已为之，属于掩耳盗铃，自欺欺人之举。3、通过软件降水温来改善漏水问题不能从根本上解决问题，正确靠谱的做法是改变配件质量，以前的老款宝马同样是高温发动机，为什么没有出现大规模的漏水问题？为什么不需要强制降水温？水温降下来以后，不能保证不出现车辆动力下降，油耗增高，换挡挫顿，积碳等问题。现阶段我已经接受了漏水问题，该换就换，我要的是这仅有的驾驶体验感，降温后不能解决原有问题，反而丢掉仅有的优势，得不偿失！我的车目前当前集成等级是S15C—19—11—550，我不愿意替厂家去尝试降水温潜在的风险。