车辆在加油加速至1200-1300转时,底盘会出现共振声响。在40码或80码轻踩油门匀速行驶时,此转速下同样会有该声音,尤其在热车不久时更为严重,感觉整车都在震动。超过这一转速或带挡滑行时则无此现象。运动模式下保持高转速可减轻此类情况。曾多次前往4S店,对方表示未听到声音;最后一次厂家技术人员检查后,用专业术语称这是正常声音,无法解决,并称后驱或四驱车型普遍存在此类声音。试驾过完全相同的同款车型,虽有类似声音但非常轻微。当时因处理此事身心俱疲,以为是共性问题,认为适应即可。但后续使用中发现声音逐渐增大,每次驾车都无良好体验,开车如同专门听声。这不符合几十万元宝马车应有的品质,严重影响驾驶感受。试驾过同事其他款宝马车,均无此类振动问题。无论是否为共性问题,异响影响驾驶感受即为问题,理应解决。目前反馈问题时,经销商态度冷漠且不耐烦,毫无解决问题的意愿。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
