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奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 要求处理

投诉编号:【1545423】 投诉时间:2025-11-24 18:30 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智炫版 4座 30.6kWh

本人于23年8月7号买了一台19年6月上牌的奇瑞小蚂蚁,后续都在特约店正常保养。23年10月份,我的车首次出现电池故障灯亮了后,就在4S店做了免费索赔,11月份又再次出现,小蚂蚁的三电质保是8年12万公里,中间使用的两年多,陆续因为这个电池故障原因,进厂维修了6次,后续才发现电池根本就没有整包更换,而是采取更换坏掉的单体。现在公里数刚好到121829公里,又出现了故障,才超过了1000多公里,4S店就不认了,而我的最后一次保修是25年9月5号,我都怀疑是厂家故意拖着,中间维修了6次,耽误了使用时间,一次赔偿都没有,现在就才超了一千多公里数就不认,单维修已经解决不了问题。现在诉求厂家做出更换电池整包。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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