奇瑞新能源小蚂蚁车机3G网络无法使用

由于3G网络基站基本都已关闭，导致车机无法通讯，出现故障码RVM。该故障码清除不掉，车机也无法正常使用，这还涉及安全问题。我联系厂家后，厂家却要求我自费维修。现实情况是，产品是厂家生产并装配3G模块的。既然现在没有3G网络平台了，厂家就应该提供升级解决方案，这是厂家的问题，必须保证客户能够正常使用车辆。我一直在4S店正常保养，现在的诉求是：车辆能够恢复正常使用，故障码能够被清除。哪怕不更换升级4G模块，也要保证3G模块能正常使用。凭什么要求客户自费升级更换4G模块呢？3G网络关闭又不是客户造成的，凭什么要让客户来承担后果？这难道不是产品缺陷吗？我已在平台进行第一次投诉，但厂家以及服务商没有任何回复，至今未收到解决问题的反馈。