2025年9月11日车辆正面碰撞，防撞梁断裂，气囊未打开。 9月12日联系奇瑞厂家，客服让把车拖到山西4S店进行技术查看。几天后，4S店联系我说厂家给的回复是碰撞力度不够，我不认可。 9月30日，4S店联系我说厂家技术部门要现场看车，我同意现场看车分析。 11月9日，我联系4S店和厂家客服，仍未有明确回复。
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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