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奇瑞新能源小蚂蚁空调不制冷 主驾座椅塌陷

投诉编号:【1532876】 投诉时间:2025-11-05 13:56 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2023款 301km 真爱Plus版 三元锂

2024年7月空调压缩机出现不制冷问题后,更换了一个所谓的“新”压缩机(我不确定是否为全新,安装时未让我在场)。不到一年时间,该压缩机又出现噪音过大问题,具体原因我不清楚。2025年7月制冷效果变差,8月完全无法制冷。咨询售后时,对方称已过质保期不予处理。但购买时销售人员明确说明,除易损件外,所有其他配件均为终身质保,并有协议且加盖公司公章。现在售后却以区分主要零部件与其他零部件为由推诿。本月又出现主驾座椅塌陷问题,售后依旧不予处理。请问当初承诺的整车终身质保及签订的质保协议究竟有何意义?

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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