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奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 无法启动

投诉编号:【1533303】 投诉时间:2025-11-06 07:01 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智享版 4座 30.6kWh

目前还在保修期内,这是第四个投诉,故障车已经停在4S店30多天,10月27日拖到店里,11月3日下午开走,说是修好了,然后11月4日和11月6日也就是今天早上,连续出现无法启动的问题,修了30多天,刚过1夜就又坏了,还连续发生2次,这就是你们说的修好了?奇瑞敷衍塞责,糊弄消费者的行为,已经严重影响我的日常生活。投诉之后只有400电话联系我,一直在赔礼道歉,但是完全不能解决问题。科技发展到今天,把我和厂家技术人员以及4S店负责人拉到一个微信群,一起解决问题很难吗?厂家的网址打不开,地址也是错的,电话还是空号,400电话就是个道歉人肉小喇叭,并拒绝提供厂家联系电话。厂家把外包的400顶在前面当受气包,自己在后面当缩头乌龟,这么搞,是要耍流氓到底吗?我要求厂家向我道歉,不是400电话,是厂家的相关负责人,并认真履行终身质保的合同义务,免费更换受损的配件。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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