上汽大众途昂购车订金经销商不予退还

2025.9.12大概一点到两点之间我们4S店销售马邵红沟通的购买途昂Pro，可以享受无息贷款和厂家置换补贴一万元同时享受两种政策，算下来加置换补贴优惠完319000元。因为着急去平罗医院出差，我们在2025.9.12两点零一分交了5000元，约定第二天提车，因为时间着急，合同我只签了名字，其他内容是他们自己填写的，合同内容是后期填写好，我们确定退费之后的当天下午催要合同，第二天才在微信发过来合同图片，过了两天才去店里拿到手里。2025.9.12.两点五十七分，销售发消息给我微信，两个优惠政策二选一，不能同时享受，三点零八我回语音电话过去沟通，销售让我重新考虑，答应如果不愿意按新方案购车，约定星期四也就是9.18可以退回订金。9.12下午三点半还在沟通她帮忙沟通政策问题。到晚上一直沟通，但是没办法同时享受政策。9.13我沟通需要让对方退回订金，这边直接拒绝，告知我要不提车，不然不退订金。