上汽大众途昂新车打方向异响 希望处理

2025年10月31日下午六点，我买了新车，行驶709公里后，在2025年11月9日出现打方向异响的情况。4S店不给解决，厂家也没有解决方案，只说他们会与4S店沟通，要求退换车。