上汽大众途昂质保内出现渗油 处理多次未果

我于2022年11月份，在湖南大众官方授权店花34万购买22款大众途昂380TSI四驱尊崇豪华版，正常行驶两年多，于2025年5月20发现停车位地上有摊油渍,于是立马约维修，23日送车至上汽大众顺便处理中控储物盒（推拉不畅）维修。当时在店等了一个小时等原因，师傅告知，位置较隐蔽，无法肉眼看到，需次日告知结果。24号上午我在维修群里问师傅是否查出原因，无人回复（问了两遍），勉强回复初步检查端盖漏油，已上报给厂家待确认，让客服曲轴后油封拍个照看看，也是问了几次，回复“今天周末车多，晚点给您回复谢谢”（提前预约目的是什么，为什么没有专人跟进？），24日等了一天依旧无人回复。25日上午9：55分，群内问是否有人处理，也是发了个图片给我。未见杂物盒，追问表示杂物盒未到货。30日追问，还是没到，2号能到。2号中午追问，刚到货，还没开始作业。2号下午一点，群内回复更换端盖，卡簧后路试14公里复查无渗漏。4号取车回家（取车过程中毫无服务可言）。8月7日正常保养，发现护板油油渍，原位置油渍？服务群内问，无人回复。7日下午联系店内电话，客服表示流动性大。3日送车至店处理原问题，顺便处理大灯水雾。群内问店内地址有无误差，无人回复。次日4号九点问原因，还是无人回复，4号七点43分，终于回复：未见漏油。且回复：请下次不要在外面拆护板检查，行驶到复查公里数，请到4s店，拆护板检查，！避免厂家让重新清洗测试！是否只能到4s店消费，如果不是我去保养发现此问题，车辆过保修后，质量问题谁来处理？！？？群内@我叫（处理后行驶2000公里左右到店，复查！！！而不是外面拆护板检查，质保期内，所有必须要清洗，重新测试）。上次维修后，无人告知要复检，现在回复我让我到店复检。主驾一侧钢琴板开裂，要求更换。店内工作人员表示，有撬过痕迹。看拍照情况，有外力导致，没有批复索赔更换。（拒绝更换）找工作人员要与厂家沟通记录。至今（9月8号）无人回复。9月五日联系大众官方客服，投诉罗湖店，且给我处理方案（厂家质量问题），表示上报处理，有人会联系我。9月6日投诉，依旧是同样说辞。9月7日投诉，还是同样说辞。9月8日投诉，还是同样说辞。拒绝处理问题拖延时间办事效率差服务差技术差处理能力差是你们大众的服务理念和企业文化吗？车子质量差就算了，服务态度也差？你们的存在有什么意义，一个最简单的问题都处理不好，一拖再拖，车辆如果过保，谁来承担？