本人于2019年8月在云南昆明购买途昂，期间一直在云南英茂商务有限公司完成定期保养，4s店均为告知变速箱有故障。于2025年10月4日在陕西高速路行驶过程中车辆中控显示“变速箱进入紧急模式”，随后就近驶向陕西上汽大众4s店进行检修，相关工作人员回复检修结果为变速箱机电单元故障，建议回原购买处处理。随后于2025年10月8日驾驶故障车辆抵达云南4s店，当时4s店并未查出相关故障。随后于2025年10月14日车辆再次出现变速箱紧急故障后离开驶入云南4s店，维修人员检查后确定为变速箱机电单元故障，偶数档和倒档无法挂入。10月21日4s店回复，该车辆已出质保期，4s店不予承担所有费用，如需维修，费用自行承担。期间向上汽大众客服反应情况，最后都是让云南4s店转接回复。变速箱机电单元厂家设计缺陷，造成出保后不予承担责任，厂家和经销商相互推诿，造成我使用车辆的权益损失！我的诉求就是，免费更换故障部件！
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
