2025年10月22日被销售忽悠下单并且锁单,微信告知我不到15天车就可以到,我当时订的灰色,也没有提前告知锁单退不了.15天到了,车没到。我不要了。因为我怀孕了马上孕晚期,家里人不同意买车,已经告知。销售又让我参考官网时间。我告知她是她亲口给我说的15天不到。中间我要求换颜色。但是没有2天。我就要退。不管什么颜色我都不要了。我大订一直都是灰色。我们没有书面约定,口头约定不算。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。