上汽名爵MG4未按约定交付 不予退还订金

9.20下午在温州MG体验中心看车，我们是先写合同的，合同上名字身份证都是我妈妈的，合同上也写明了省补到期前一天未交车可退定金，当时销售跟销售经理都在场打包票可退的，然后我们就顺利签了购车合同，签完合同之后销售又说需要下载MGlive这个app，在里面提交购车信息，我就下载了填信息了，结果还需要在app上付2000才算是订车成功，我就问他们这个2000是不是也算在合同上的可退定金里，需不需要在重新补充合同，销售人员和经理都说没必要重新签这是可退的，我就听销售的付了2000app订金，之后又扫收款二维码付了5000店内定金，10.7温州商务局发布汽车置换补贴截止10.10，我们当天就联系销售能不能其他配置的现车给我们提一辆，销售那边说没有车让我们去买其他的车再去店里退款，我就当天定了吉利星愿，10.9去提车上牌后我就去名爵4S店写了张领款凭证7000元，销售转交给财务了。中途我催了销售无数次都说在走流程了，11月月初说车已经到店等他们卖掉了就退我们定金，今天11.20我联系销售说我们的车已经卖掉了，说店内5000可退，app2000不可退，我就打电话给销售经理也是一口回绝我退款的要求，跟刚开始购车时候的态度全然不同，我要投诉他们不信守承诺，欺骗消费者。