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上汽名爵MG4未按约定交付 不予退还订金

投诉编号:【1541930】 投诉时间:2025-11-19 14:27 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG4 投诉车型:2026款 437 从容版

10月6日订车,当时承诺约30天交付。截至11月19日,多次询问均仅获“请等待”的敷衍答复,始终未明确交车时间。关于生产进度的咨询也未得到任何回应。最后一次回复称厂家主推530车型,437车型交付遥遥无期,至今连车架号都尚未提供。这违反了当初按大定时间先后顺序交付的承诺,且购车时并未告知530车型享有优先生产权。有11月份订车的车主已顺利提车,而我的交付时间却被告知要等到12月份,具体日期仍不明确。这种敷衍的态度和交付情况,让我对上汽这家大企业感到失望。希望明确具体的提车时间,若该时间无法接受,请求安排退订退款并补偿这段时间的等待。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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