于9月30日支付了订金，至今11月3日已过去49天，仍未收到车辆，提车事宜一再拖延。现要求厂家尽快处理此事。此外，在车质网提交的投诉也无人回应。请问这样的情况难道就没有相关法规约束了吗？
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
