2025年10月6日订购名爵MG4-437从容版,通过APP支付2000元,店内支付5000元。销售人员称25至30天可交付。现已过去40天仍未提车。申请退车时,销售人员仅同意退还5000元店内款项,APP支付的2000元无法退还。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。