本人于2024年10月31日于购入一辆mini电车,2025年9月16号早上停放于车位启动时,跳出传动系统故障,故呼叫厂家救援拖车至售后维修,因车辆无人为因素导致故障,且车辆里程和购车时间都在三包内,4s店应厂家要求免费给我更换了某充电模块(价值为约2万),车辆于9月26号下午修好,耗时十天,本人于9月27号取车回家发现用家冲无法充电,故第一时间告知4s店售后。本人家用充电桩为特斯拉赛博充电桩(非小众杂牌充电桩),适配95%的车辆,且维修前可以正常给该mini车充电,维修后无法充电,与4s店售后沟通后,4s店售后表示该车辆原充电模块为三星品牌,更换的模块为华为品牌,存在充电握手协议不匹配问题,该维修严重影响了该车辆的用车属性,导致我目前只能去外面快充,侵犯消费者权益,且截止2025年11月17日历时50天无任何实质性进展。现提出以下诉求:1.保障我的家冲可以正常充电,方法包括但不限于向厂家要求改进握手协议、免费上门安装mini官方家用充电桩、更换充电模块回原三星品牌且该模块质保延期一年、我先行加装充电桩报销费用等。2.9月27日至今因车辆在外快充导致的费用需要报销。3.因目前已等待50天,如若整改方案仍需要等待很长时间,4s店应当优选速度最快的方案,如我先行加装充电桩4s店报销费用的方案,因为已经等的没有耐心,或者提供适当补偿。另外,根据维修单显示,车辆维修期间9月16日14:42至9月26日13:19下午耗时10天,4s店于9月24日12点提供代步车,根据三包法第二十一条:家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日(包括等待修理零部件时间)的,修理者应当自第6日起为消费者提供备用车,或者向消费者支付合理的交通费用补偿。经营者与消费者另有约定的按照约定的方式予以补偿。4s店延期提供代步车2.5天,应当提供补偿;且当时4s店对我收取的押金3000元一直未退还,要求立即返回。
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