华晨宝马X3车机ID7系统与宣传不符

投诉编号：【1515700】 投诉时间：2025-10-09 12:12 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive28i M运动套装

本人购买2021款宝马X3-28iM运动版，购车之后的用车体验，与厂家宣传的ID7体验不符，本人所购的车缺少了很多功能，缺少远程OTA系统升级功能、缺少座舱关怀功能、缺少语音控制温度功能、缺少语音控制车窗开关功能、缺少车机地图升级功能…..严重被阉割。在此投诉宝马中国，要求召回车辆完善功能，或赔偿道歉。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！