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华晨宝马X3打方向卡滞 要求厂家处理

投诉编号:【1515509】 投诉时间:2025-10-09 09:28 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive28i M运动套装

行车速度超过70km/h,在路面平整的快速路或者高速上(100km/h - 120km/h),轻微修正方向盘时,方向盘会卡滞,行驶半小时以上100%会出现该问题。具体的症状是:车辆在保持一段时间直线行驶后(方向盘保持不动),或左或右轻微调整方向盘时,会出现小幅度卡滞,就像有挡位一样,左右都有一个卡滞点,无法顺畅地修正方向。反馈到手感上,有段落感,但是没有异响。中间有一个20度左右的虚位,力小了转不动,力大了会转向过度,且在左右两个点会有卡顿。现象就是高速小幅调整方向时车辆会晃动,严重影响行车安全,特别是高速行驶时。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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